Khiếu nại

HƯỚNG DẪN KHIẾU NẠI ĐÚNG CÁCH

07/07/2026 Quản trị viên

Hướng Dẫn Khiếu Nại Hoàn Tiền

Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng

• Bước 1: Cung cấp thông tin đơn hàng

Chụp lại lịch sử đơn hàng hoặc gửi mã số tài khoản cho admin

ví dụ: gửi ảnh hoặc mã số tài khoản 136501, không phải m&ã; đơn hàng

• Bước 2: Báo cáo tình trạng tài khoản

Chụp lại tình trạng acc gặp vấn đề: acc bị sai mật khẩu hoặc bị cấm, chụp lại rõ nét rồi gửi cho admin

ví dụ:

💡 Sau đó bạn chỉ cần chờ cho đến lúc tin nhắn được thả tim (hoặc icon bất kỳ), tức là đơn hàng đã được hỗ trợ hoàn tiền thành công!

⚠ lưu ý: các đơn hàng dưới 10k sẽ không được hỗ trợ khiếu nại (không bảo hành với các đơn hàng từ 0 - 9k)

Bắt đầu gửi khiếu nại qua các kênh: